Sicherheit & Datenschutz
Kundengespräche sind sensibel. Aiva läuft auf verschlüsselter, isolierter und auditierbarer Infrastruktur — DSGVO-konform.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Sprachaufzeichnungen und Transkripte sind in der Übertragung (TLS 1.3) und im Ruhezustand (AES-256) verschlüsselt. Schlüssel werden regelmäßig rotiert.
Isolierte Daten pro Unternehmen
Die Anrufdaten jedes Unternehmens sind logisch getrennt. Niemand — weder Ihr Team noch unseres — sieht die Daten eines anderen Unternehmens.
Auditierbarer Zugriff
Jedes Abhören, Bearbeiten und Exportieren wird in einem unveränderlichen Audit-Log festgehalten — „Wer sah was, wann" ist sofort beantwortet.
Einwilligung & Aufbewahrung
Automatische Einwilligungsansage zu Beginn, konfigurierbare Aufbewahrungsfristen, Löschung auf Anfrage. Die Flexibilität, die Ihre Aufsicht erwartet.