Güvenlik ve gizlilik
Müşterilerinizle yapılan konuşmalar hassastır. Aiva, KVKK ve GDPR'a uygun şekilde — şifrelenmiş, izole ve denetlenebilir bir altyapıyla çalışır.
Uçtan uca şifreleme
Ses kayıtları ve transkriptler hem aktarımda (TLS 1.3) hem de saklanırken (AES-256) şifrelenir. Şifreleme anahtarları düzenli olarak rotasyona girer.
İşletme başına izole veri
Her işletmenin çağrı verisi mantıksal olarak ayrılır. Hiçbir kullanıcı — ne sizin ekibiniz, ne bizimki — başka bir işletmenin verisine erişemez.
Denetlenebilir erişim
Hangi kullanıcının ne zaman hangi çağrıyı dinlediği, indirdiği, düzenlediği — her erişim değişmez bir denetim defterinde tutulur.
Rıza ve saklama kontrolü
Çağrı başında otomatik rıza anonsu, ayarlanabilir saklama süresi, talep üzerine kalıcı silme. Sektörünüzün gerektirdiği esneklik.